Александр, здравствуйте. Уже подключили коллег из Global доставки, разберёмся в ситуации с получением вашей посылки и вернёмся с итогом проверки сюда в пост. Просим дать нам на решение пару дней. Служба поддержки ориентировала на обращение в транспортную компанию, так как они нам не дали подробностей по получению :( Но мы постараемся добиться разбора кейса с их стороны.