Озон хочет кинуть покупателя на 14к рублей:

В общем заказал на озоне видеокарту на 14 с копейками тысяч рублей. Пришла вскрытая посылка в которой соответственно оказалась не та видеокарта. То есть заказал soyo rtx2060 super, а пришла and Radeon выпуска начала 20хх годов. Я снял видео распаковки придя домой и указал на видео, что упаковка была вскрыта и заклеена скотчем. Также на видео я вскрыл упаковку на том же месте, где она была вскрыта ранее по скотчу. И понял, что меня обманули. Продавец сказал, что вес не соответствует тому, что он отправлял и на этом основании отказал в возврате денежных средств. После чего я открыл спор в озон. Спустя неделю, или около того озон меня просит скинуть фото с 4-х сторон на котором видно целостность упаковки и отсутствие механических повреждений. Эти фото сделать невозможно, потому что посылка пришла заранее вскрытая... написал в поддержку. Оператор по имени Олеся спросила "почему невозможно сделать фото?" И сразу закрыла обращение. На этом моменте я понял, что я попал в капкан озона. И решил написать об этом пост.

Подскажите кто смог выбраться из этой ситуации, что мне дальше делать. Ибо, как мне кажется, тут без прокуратуры и суда не обойтись.