Как поощряют разработку навыков для голосовых помощников Google, Amazon и «Яндекс»

Google дал Amazon двухлетнюю фору ещё на этапе запуска: Amazon Echo и Alexa появились в 2014 году, а Google Home и Google Assistant — только в 2016 году.

И до сих пор не может наверстать: количество навыков Alexa в 13 раз превышает число действий ассистента Google. Мы в Spektr разобрались почему.

Хинт: платите деньгами, а не футболками.

С января по октябрь прошлого года Google в шесть с половиной раз увеличил количество смарт-устройств, на которых работает ассистент, — до 10 тысяч, а количество поддерживающих его брендов — до 1000. К тому же моменту Alexa работала с 20 тысячами устройств, показав пятикратный рост с начала 2018 года, её поддерживали 3500 брендов.

По данным Voicebot.ai, к 2019 году существовало 4253 уникальных действия Google Assistant — в два с половиной раза больше, чем годом раньше. Alexa тоже показала двукратный рост за год, но её результат — 56 750 навыков.

Alexa может выполнять много полезных навыков, например назначать встречи, выбирать рестораны, заказывать еду, узнавать погоду, искать телефон, заводить и открывать машину, включать свет, отопление, чайник и пылесос.

Более специализированные умения позволяют вызывать Uber, регистрироваться на рейсы United Airlines, включать музыку на Spotify или Apple Music, настраивать гитару, играть в Xbox голосом, слушать новости с The Guardian или сказки, проверять баланс средств и оплачивать счета по кредиткам (в банках Capital One, U.S. Bank, American Express), переводить и запрашивать деньги через PayPal и осуществлять пожертвования в более 240 благотворительных организаций.

С помощью навыка NASA Mars можно узнать, как дела на Марсе, с помощью MyPetDog — лечить животных (помощник сначала самостоятельно ставит диагноз на основе симптомов, а затем может перенаправить вопрос врачу-ветеринару), с помощью Ask My Buddy — оповещать друзей об экстренной ситуации.

А навык Mastermind обеспечивает множество способов коммуникации, сбора информации и управления устройством, позволяя отправлять сообщения и электронные письма, а также звонить, гуглить, делиться геолокацией, проверять батарею, открывать статьи с ноутбука и читать их вслух, запускать Google Maps, для Android также — читать уведомления, устанавливать ID звонящего, включать Wi-Fi, Bluetooth и режим «не беспокоить».

Также у Alexa много развлекательных, смешных и даже глупых навыков:

Google Assistant, как и Alexa, может выполнять базовые навыки, например открывать приложения, звонить, гуглить, читать новости, смотреть погоду, ставить напоминания и будильники, бронировать столики в ресторанах и номера в отелях (Google недавно представил опцию онлайн-бронирования в дополнение к звонкам), смотреть котировки акций, регистрировать на рейсы United Airlines.

Приложение Mastermind, отвечающее за множество действий для Alexa, работает и на Google Assistant, и на других голосовых ассистентах.

Еще Google Assistant может строить маршруты через Google Maps, посылать голосовые сообщения на Google Home, снимать блокировку со смартфона Pixel голосом, а на Pixel 3 и Pixel 3 XL — отвечать на звонок от имени пользователя, транскрибировать разговор и выводить его в текстовом виде на экран.

Из развлекательных действий Google Assistant умеет:

Преимущество Google Assistant заключается в языковых возможностях: он может говорить на более чем 20 языках, включая русский, два варианта китайского, индонезийский, корейский, вьетнамский и другие, а также менять голос на мужской.

Alexa пока говорит только женским голосом и на семи языках: английском, французском, итальянском, испанском, немецком, японском и индийском.

Amazon запустил программу вознаграждения сторонних разработчиков скиллов Alexa Developer Rewards в 2017 году, после того как разработчик Дэвид Марки написал CEO Amazon Джеффу Безосу, что не чувствует стимула продолжать работу: он видит, что первый созданный им навык очень успешен, но ничего от этого не получает.

В мае 2018 года компания запустила монетизацию внутри навыков: разработчики сами определяют стоимость приложений и подписок и получают 70% от заработанного. Программа нацелена на получение разработчиками стабильного дохода от своих голосовых приложений.

Изначально запущенная в США, Alexa Developer Rewards позже была расширена на разные категории скиллов (образование и справка, еда и напитки, игры и аксессуары, здоровье и фитнес, дети, лайфстайл, музыка и аудио, продуктивность) и страны: Германию, Великобританию, Японию, Индию, Францию, Италию, Испанию и другие.

По состоянию на февраль 2019 года, Amazon выплатила миллионы долларов разработчикам из 22 стран.

Победителей компания определяет сама, разработчикам не надо подавать заявку: если их приложение выбрано, им приходит электронное письмо. Средний размер выплат не раскрывается и варьируется в зависимости от охвата пользователей, но о нем свидетельствуют отдельные истории:

Ещё одна поощрительная опция для разработчиков, которые создали минимум одно приложение, — ежемесячные рекламные гранты в размере $100, которые покрывают затраты на разработку на облачном сервисе Amazon Web Services (AWS). Для их получения нужно подать заявку на сайте Amazon.

В результате большая часть навыков для Alexa создаётся сторонними разработчиками — в феврале их число достигло 80 тысяч. По словам Стива Рабучина, вице-президента Amazon Alexa, компания закладывала такую модель с самого начала.

Google запустил свою программу поощрений разработчиков действий для ассистента в конце 2017 года, правда, она до сих пор не включает выплат, аналогичных наградам Amazon.

За создание первого «вставшего на ноги» действия для ассистента Google приглашает его создателя присоединиться к сообществу разработчиков Google Assistant и отправляет ему футболку, по которой разработчики узнают друг друга на встречах Google.

В течение года компания высылает до $200 ежемесячно на оплату услуг Google Cloud (деньги приходят на аккаунт, привязанный к действию).

Дальнейшие нематериальные поощрения связаны с прохождением приложением одного из следующих майлстоунов:

При достижении хотя бы одного из этих этапов Google отправляет разработчику приглашение присоединиться к Google-группе сообщества, куда рассылаются приглашения на встречи с экспертами Google, а также отправляет колонку Google Home, чтобы упростить тестирование действий.

Также в течение года Google собирает отзывы на приложение, и разработчик может однократно запросить детальный персонализированный совет по улучшению своего приложения.

Как и с Alexa, разработчику не надо подавать заявку на получение вознаграждений: Google отправит электронное письмо с информацией на адрес, привязанный к проекту на платформе Actions on Google. При этом просто наличия разработанного приложения недостаточно для получения любой награды: получателей грантов и других подарков выбирает Google, исходя из своих метрик.

В октябре 2018 года Google также ввёл монетизацию внутри приложений через покупки и подписку (раньше покупки были доступны только для физических товаров), весь заработок с которых идет разработчику.

В январе стимулировать разработку навыков своего помощника начал «Яндекс»: он выдаёт гранты размером в 3000 рублей для разработки на своей облачной платформе «Яндекс.Облако» сроком на год.

Также каждый месяц «Яндекс» награждает авторов лучших навыков «Премией Алисы» в пяти категориях: игры и развлечения, образование, для детей, полезные навыки и специальный приз. За последнюю категорию даётся 50 тысяч рублей, за другие — 100 тысяч рублей. По данным компании, с марта по октябрь 2018 года разработчики создали для «Алисы» 28 тысяч навыков, из них около 900 чат-ботов.

С 2017 года конкурсы среди независимых разработчиков также проводит Amazon, награда для призёров и победителей составляет от $5000 до $25 тысяч, причём призёрами могут быть сразу более 10 проектов и соревнования проходят несколько раз в год.

Google провёл единственное подобное соревнование в 2017 году, призы за первые три места составили $5000, $7500 и $10 тысяч соответственно. Победителю также досталась поездка на Google I/O 2018, а два призёра получили колонки Google Home.

Таким образом, несмотря на быстрый рост, ассистент Google до сих пор не может догнать родившуюся на два года раньше Alexa, поскольку решающим становится фактор вовлечённости сторонних разработчиков, и стимулов у Amazon пока гораздо больше.

#google #amazon #google_assistant #amazon_echo #alexa #яндекс #алиса #google_home #голосовой_помощник #разработка