Озон не доставляет заказ на протяжении 3-х месяцев
Так как не могу добиться ничего от продавца и поддержки Озон, пишу сюда. Заказал кухонный гарнитур от продавца VDM-36 (ИП Гуленин Евгений Васильевич) 30 марта, срок доставки был с 6 апреля до 6 мая. Начал ждать. В конце апреля позвонили, сказали что доставка задерживается, но через 2-3 недели обязательно привезут, окей, согласился. В приложении сро…
Здравствуйте. Аналогичная ситуация! Сроки все прошли, продавец на связь вообще не выходит! Озон в чате пишет шаблонно. Ничего не решается. Хочу вернуть свои деньги! 0139468678-0008
Наталья, здравствуйте. Простите, что так долго ждёте покупку и продавец не отвечает. Свяжемся с ним и сообщим, что вы ждёте отмену заказа. Так как он самостоятельно доставляет заказ, нужно с ним согласовать наши действия. У него будет 3 дня, чтобы принять решение. Если не ответит, мы самостоятельно вернем вам деньги.
Наталья, добрый день. Продавец не ответил и нам. Уже передали коллегам, чтобы обратили на него внимание.
Заказ отменили и отправили деньги за товар на карту. Зачисление занимает 10 минут.
Стоимость доставки компенсируем в течение 1-2 дней.