реклама
разместить

Ozon, ну как там с деньгами?

Как обычно, писать в поддержку Озона (как и любых других компаний, похоже) - бесполезно. Там можно решить только те вопросы, которые вообще не требуют вмешательства людей (передвинуть срок доставки, отменить доставку и так далее).

Если же это что-то экстраординарное, что не вписывается в рамки заготовленных реплик, то всё - система сразу даёт сбой. Я вообще не знаю, как люди решают там дальше эти вопросы. Мне лично надоело ждать, а жду я уже 9 дней.

12 июня был сделан заказ 63075315-0060, который включал в себя 2 доставки, в одной 2 товара, в другом 6 товаров. И вот во второй доставке был вот такой бокс.

Ozon, ну как там с деньгами?

Все заказы, как мы думали, забрала моя девушка 17 числа. 19 числа, когда я приехал на дачу, чтобы монтировать себе зимний водопровод в дом, то оказалось, что бокса-то и нет. Причём это не такая маленькая штука, которая куда-то там завалилась, это штука 25х20х10см.

Ироничный отзыв на мой бокс почему-то не приняли, хотя для меня он именно так и выглядит.
Ироничный отзыв на мой бокс почему-то не приняли, хотя для меня он именно так и выглядит.

20 числа моя девушка сходила на ПВЗ, где ей та же выдававшая девушка сказала, что они только сделали инвентаризацию и у них нет такого товара, что он либо не приезжал, либо его увезли.

Ну, даже не буду делать скрин из техподдержки, там всё понятно: "передали информацию", "через 3 дня", "очень извиняемся, аж неловко, ну нужно ещё время", "и ещё время" и вот время вышло.

И у меня в этой доставке получается аж 3 косяка! С этим боксом + доставили неправильно фитинги, из-за чего у меня встала работа + походу не доставили один шаровый кран из восьми, но фиг бы с ним.

А ведь у меня как-то была возможность объенуть озон на деньги. Как-то они привезли масляный обогреватель с доставкой на дом, который вообще весь был в масле, и я его сразу не принял. Потом курьер мне со склада позвонил и сказал, что там есть ещё один, что может привезти. Я обрадовался такому сервису, что нет этой бюрократии (а-ля делаем возврат, заказываем новый когда-то потом) и второй уже принял. И так вышло, что заказ отменился, деньги вернули, хотя обогреватель был у меня. Я не поленился и написал в поддержку, чтобы вернуть деньги. Деньги отправил даже с комиссией, но только попросил озон восстановить мой заказ, чтобы он не был в статусе отменен. Ещё один раз я напомнил об этом. Но озон, конечно же, не поставил его до сих пор. Кстати, обогреватель сломался через год с лишним.

В общем, к чему это я. Может и не стоило кидать деньги, как думаете?

Не знаю, как решают эти вопросы люди, которые не знают про vc.ru. Наверное, никак (вряд ли все бегут строчить претензии, ну реально проще и веселее написать статью). Хотя может и я спешу и даже тут не решу. В любом случае, жаль засорять когда-то великий ресурс, но Ozon не хочет решать вопросы.

33
реклама
разместить
9 комментариев

Здравствуйте. Мы уже разбираемся с вашими вопросами. С новостями вернёмся в ближайшее время. Что касается поддержки в чате, не всегда они могут решить вопрос в моменте. В вашем случае ожидали ответ от коллег из смежных отделов.
Мы поторопим коллег и постараемся оперативно во всём разобраться.

Слушайте, вопросу уже 2 недели. У нас там за это время захватили Ростов, завели дело на Пригожина, сняли дело с Пригожина, я уже отдохнул свой отпуск, сделал уже водопровод и уже давно вернулся в город, занимаюсь своими делами. В #OZON 2 недели пытаются что-то там решить с тем, что товар тупо не выдали. Ну это просто позорище.

1

Ozon кинул на деньги.

Пользуюсь рассрочкой озон, всегда все без проблем, был очень доволен.

В последний раз вносил досрочный платёж 8200 рублей за рассрочку, деньги списались, а платежа в озоне нет.

В поддержку прислал по просьбе справку с джвижением средств, теперь идёт бесконечная проверка.

А я по итогу без денег обманутый…

Лучше бы не возвращал, если они сами отменили заказ и ты его получил, это их проблема, а не твоя, ты не отменял его

С каждым их косяком и наплевательским отношением всё больше убеждаюсь, что лучше бы так и сделал действительно.

Рынок акций резко отскочил! Продолжится ли падение?

Падение акций, которое началось 3 января, на этой неделе резко усилилось 9 января с приходом на рынок крупных инвесторов, вследствие чего заметно возросли объемы торгов, и началась распродажа акций. В результате довольно быстро был пробит сильный уровень сопротивления 2800 пунктов по индексу ММВБ, что и привело к ускорению снижения цен. Однако паде…

График (H1) индекса ММВБ
1010
33
11
реклама
разместить
Tesla в Twitter: Как Илон Маск превратил 280 символов в миллионы

Задумывались ли вы, почему все хотят электромобили Tesla, даже если они никогда их не купят? Дело не только в Илоне. Давайте разберемся, что за секретный SMM-соус у Tesla, и как его можно использовать в вашем бизнесе

Tesla в Twitter: Как Илон Маск превратил 280 символов в миллионы
2424
44
22
Наушники для чистки ушей, выгибающийся дисплей, «тостер»-зарядник и стул с охлаждением: любопытные анонсы на CES 2025

Выставка потребительской электроники, где компании показывают прототипы и линейки готовых продуктов, проходила с 7 по 11 января.

Фото The Verge
1515
1515
33
11
11
Тяжелый год для инвестиционного рынка: Куда лучше всего вложить свои кровные?

Инвестиции - это всегда большой риск, но кто не рискует, тот не пьет шампанское. Я решил узнать, получиться ли попить шампанского с меньшим риском, кстати, в итоге я похлебал его сполна)

В этой статье я расскажу, как избежать работы на заводе
44
33
Банковская карта БЦК банка для россиян в 2025 году: как открыть удаленно и лично в банке
Банковская карта БЦК банка для россиян в 2025 году: как открыть удаленно и лично в банке
55
11
Создаём мини-приложение в Телеграм для опроса клиентов. Пошаговая инструкция

С помощью данной инструкции вы сможете создать мини-приложение в Телеграм, которое поможет провести опрос клиентов, получить обратную связь и узнать мнение о вашем товаре/продукте/услуге. Навыки программирования не потребуются — только конструктор чат-ботов, таблица для сохранения результатов и пара часов свободного времени.

Создаём мини-приложение в Телеграм для опроса клиентов. Пошаговая инструкция
1111
44
11
Почему вам нужно срочно создать Telegram-канал и рубить с него миллионы?

Как три года назад окупаемость каналов составляла 2 недели и почему сейчас нужно ждать минимум полгода, чтобы выйти на первые чистые деньги?

Наглядно: как ощущают себя админы, которые начали свой канал в 2022
55
33
11
11
День 1054: число вакансий в сфере продаж в 2024 году увеличилось на 46%, средние зарплаты для новых сотрудников выросли до 66,7 тысячи рублей

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Фото «Ъ» 
44
11
11
[]