Ozon, ну как там с деньгами?

Как обычно, писать в поддержку Озона (как и любых других компаний, похоже) - бесполезно. Там можно решить только те вопросы, которые вообще не требуют вмешательства людей (передвинуть срок доставки, отменить доставку и так далее).

Если же это что-то экстраординарное, что не вписывается в рамки заготовленных реплик, то всё - система сразу даёт сбой. Я вообще не знаю, как люди решают там дальше эти вопросы. Мне лично надоело ждать, а жду я уже 9 дней.

12 июня был сделан заказ 63075315-0060, который включал в себя 2 доставки, в одной 2 товара, в другом 6 товаров. И вот во второй доставке был вот такой бокс.

Все заказы, как мы думали, забрала моя девушка 17 числа. 19 числа, когда я приехал на дачу, чтобы монтировать себе зимний водопровод в дом, то оказалось, что бокса-то и нет. Причём это не такая маленькая штука, которая куда-то там завалилась, это штука 25х20х10см.

20 числа моя девушка сходила на ПВЗ, где ей та же выдававшая девушка сказала, что они только сделали инвентаризацию и у них нет такого товара, что он либо не приезжал, либо его увезли.

Ну, даже не буду делать скрин из техподдержки, там всё понятно: "передали информацию", "через 3 дня", "очень извиняемся, аж неловко, ну нужно ещё время", "и ещё время" и вот время вышло.

И у меня в этой доставке получается аж 3 косяка! С этим боксом + доставили неправильно фитинги, из-за чего у меня встала работа + походу не доставили один шаровый кран из восьми, но фиг бы с ним.

А ведь у меня как-то была возможность объенуть озон на деньги. Как-то они привезли масляный обогреватель с доставкой на дом, который вообще весь был в масле, и я его сразу не принял. Потом курьер мне со склада позвонил и сказал, что там есть ещё один, что может привезти. Я обрадовался такому сервису, что нет этой бюрократии (а-ля делаем возврат, заказываем новый когда-то потом) и второй уже принял. И так вышло, что заказ отменился, деньги вернули, хотя обогреватель был у меня. Я не поленился и написал в поддержку, чтобы вернуть деньги. Деньги отправил даже с комиссией, но только попросил озон восстановить мой заказ, чтобы он не был в статусе отменен. Ещё один раз я напомнил об этом. Но озон, конечно же, не поставил его до сих пор. Кстати, обогреватель сломался через год с лишним.

В общем, к чему это я. Может и не стоило кидать деньги, как думаете?

Не знаю, как решают эти вопросы люди, которые не знают про vc.ru. Наверное, никак (вряд ли все бегут строчить претензии, ну реально проще и веселее написать статью). Хотя может и я спешу и даже тут не решу. В любом случае, жаль засорять когда-то великий ресурс, но Ozon не хочет решать вопросы.