Ozon, ну как там с деньгами?
Как обычно, писать в поддержку Озона (как и любых других компаний, похоже) - бесполезно. Там можно решить только те вопросы, которые вообще не требуют вмешательства людей (передвинуть срок доставки, отменить доставку и так далее).
Лучше бы не возвращал, если они сами отменили заказ и ты его получил, это их проблема, а не твоя, ты не отменял его
С каждым их косяком и наплевательским отношением всё больше убеждаюсь, что лучше бы так и сделал действительно.