Озон не одобряет заявку на возврат

Заказала электрический керамический чайник. Осмотрела дома и обнаружила, что товар низкого качества. Сразу же оформила возврат через приложение. Данный возврат был с пометкой "На согласовании Ozon". 11 дней не могу получить одобрение возврата.

33

Был когда-то OZON вторым интернет-магазином. Это в прошлом.
Гуано и палки, палки и гуано.
Он себя пережил. Зомбит помаленьку.

2

200 заказов
10 возвратов
0 проблем

озон по сравнению с вб это просто райский уголок покупателя