Альфа Банк Просит 1800 рублей за отправку стандартного письма о смене реквизитов, называя это "Расследованием"
Примерно месяц я добивалась чтобы Альфа Банк отправил письмо о смене реквизитов по моему Swift платежу, сделала для этого порядка 4 заявок, все они были под разными предлогами отклонены и только после публикации в Приемной Альфа Банк сообщил, что готов изменить реквизиты по моему платежу и мне следует подготовить заявление в свободной форме. Заявле…
Мария, приветствуем.
Общались с вами в личных сообщениях, напишем и здесь.
Любые письма для корректировки платежа оформляются через расследование. Иначе мы не сможем их отправить в банк-корреспондент. По тарифам за расследование есть комиссия.
Сегодня вы обращались в наш офис для подписания заявления. После того, как вы его подпишете, мы должны были заверить его и отправить в банк-корреспондент. Заявление вы не подписали.
У заявления на расследование стандартная форма, мы не можем вручную его переделать.