Полное отсутствие клиентоориентированности Яндекс Маркет и воровство

Черт дёрнул оформить заказ на яндексе. В заказе кислородный концентратор и колонка Алиса в подарок племяннику.

Заказ шёл чуть дольше, чем мы планировали и в итоге, уехали без этой колонки, купили в другом месте. Честно говоря, я не читала условия возврата, была уверена, что все также, как на других маркетплейсах.

Доставку передали курьеру, я начала уточнять, как отказаться от второго товара (оплата у меня при получении), на что яндекс маркет сообщил, что никак, второй товар мне тоже надо оплатить, а через 10 дней после того как он вернётся на склад мне вернут деньги🤦‍♀

То есть товар, который мне не нужен и стал не актуален, мне надо оплатить, потом куда-то отнести и непонятно когда за него вернут деньги. При чем продавец в данном случае сам яндекс и есть.

Решения вопроса не предложили. Все как надо...

UPD: курьер привёз заказ в разных упаковках, с разными штрих-кодами, второй товар в заказе на сумму 36990 р. медицинское оборудование, которое необходимо было забрать сегодня край, поэтому была вынуждена оплатить и второй неактуальный товар. Деньги вернут ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ НА СКЛАДЕ. При этом ближайший курьер на забор возврата только на следующей неделе. Почему я должна дарить яндексу 6990 на почти месяц? Мне этот товар стал не актуален.