Надо не на суд общественности выносить, а писать письмо с описью вложения на юридический адрес компании, спасавшей деньги. А в конверт положить документ, озаглавленный «Досудебная претензия», в которой описать суть проблемы, требования и сроки подачи в суд в случае их неудовлетворения.

Ну, это есть желание возиться и оплачивать письмо. Впрочем, в случае суда, они вернут не только 100 рублей, но и судебные издержки, и стоимость адвоката, и стоимость Вашего письма (главное – чек сохраните).

Возможно, есть смысл ещё раз попробовать решить всё через чат, отправив им скан претензии и предложив сэкономить-таки всем время и деньги. Но все эти разговоры в чате ничего не значат, особенно если сразу не помогли.