Как озон покрывает продавцов контрафакта
Являясь представителями интересов некоторых крупных зарубежных ТМ, занимаемся мониторингом продукции на предмет выявления случае реализации контрафакта (необходимо отметить, что на озон проще выявить случаи реализации НЕ контрафакта) и оформлением досудебных требований о скрытии таких товаров.
Добрый день! К решению таких кейсов всегда подходим внимательно, чтобы наши клиенты получили только качественный товар. Но иногда может сыграть человеческий фактор и не в лучшую сторону. Действительно, коллеги по ошибке не скрыли некоторые артикулы — просим за это прощения. Эти товары уже скрыты 👌
Если вдруг возникнут похожие ситуации, просим вас в обращение присылать скриншоты примеров, почему на ваш взгляд карточку оставили неправомерно.
вы каждую карточку якобы премодерируете, иногда они по пол дня висят ждут. ну платите штраф 10 тыс за каждую свою ошибку правообладателю, говорят, это очень помогает
в обращении 27485812 собрали ID всех контрафактных товаров указанного бренда в одну таблицу и направили Вашим коллегам, но они всячески отказываются проводить скрытие. в том же обращении досудебная претензия, надеемся Вы сможете повлиять на коллег и разумно скрыть контрафакт в указанные сроки, спасибо.