Если кратко, то Озон удерживает деньги за клиентские возвраты, которые продавец не получал. Руководство Озона осведомлено об этой ситуации, но ничего с этим не делает. Значит скорее всего указания удерживать деньги за воздух поступают именно от руководства Озона. Простыми словами это называется воровство.
Кидать никого и не думали, уже отправили запрос к Почте России с просьбой доставить возврат вам. Отслеживать его передвижения можете по тому же трек-номеру
Поясните, почему вы списали деньги со счета селлера то того момента, когда селлер получил возврат и проверил его?
Комментарий удалён модератором
У меня озон украл 380 тысяч рублей. Положила себе на счёт 380 000 рублей и хотела перевести другому получателю. Итог, озон заблокировал мою карту и присвоил мои деньги. Поддержка кладёт трубку !