Ozon третий раз переносит дату доставки
Привет. Первая дата доставки была назначена на 17 июля. За день до срока доставки написали, дата доставки на уточнении. В итоге поставили дату на 19 июля. В этот день снова, дата доставки на уточнении. Ставят 21 число. И вот сегодня снова перенос на неизвестное число. Сколько еще раз вы планируете делать перенос доставки? Можно наконец то узнать, к…
Вот и я столкнулся с "честной" работой ОЗОНА. Судя по количеству комментариев ничего не меняется с ОЗОН, сделал заказ (35568546-0027) в итоге три раза перенесли доставку. На мой резонный вопрос когда будет доставка, продавец заявил, что мой заказ не доставит, но если я отменю заказ и сделаю новый то быстро доставит. Проблема в том, что товар подорожал за время ожидания. На жалобу в тех. поддержку Озона, они шаблонно посочувствовали и послали разбираться с продавцом. Продавец конечно же на сообщения отвечать перестал. Рычагов воздействия на продавца у меня как у покупателя нет, только суд. Озон с себя всю ответственность снимает, типа продовец во всем виноват. В нарушение Закона информация о продавце представлена не полная, отсутсвует адрес(Но эта тема для внимания Роспотрбнадзора КОАП ст. 14.7 и 14.8). На просьбу предоставить реквизиты продавца для направления досудебной претензии поддержка Озона послала меня куда? правильно к продавцу который имеет право мне не отвечать и как я его должен искать не совсем понятно. В чем смысл Озона тоже не совсем понятно при условии полной предоплаты за товар, ровно с такими же рисками можно покупать на Авито или других площадках объявлений.
На мой взгляд идеальная мошенническая схема, получаю деньги и дальше хочу исполняю заказы когда мне это выгодно хочу не исполняю, нет виновных нет ответственных, деньги на расчетном счету крутятся.
Добрый день. Мы выступаем торговой площадкой, шины селлер везёт со своего склада и своей транспортной компанией. Продавец сообщил, что в службе доставки пока не могут найти ваш заказ, скорее всего из-за большой загруженности склада. Идёт поиск, срок доставки сдвинули на 25 сентября. Действительно, если перезаказать товар, то он может приехать быстрее, чем тот, что застрял. Отказ селлер не давал, а сообщил, что не может отправить просто так новые шины по тому же номеру заказа и треку, которые подвязаны под вашу оплату. На ответ покупателю в чате мы даём продавцу до 3х дней. На странице товара указан ИП Громов Валерий Владимирович и ОГРНИП 311618103300010. Адрес можно найти в общем доступе в интернете в едином государственном реестре юридических лиц.