Пожаловался на Tele2 в ФАС, и компания изменила условия тарифа

Чуть больше месяца назад я описал, как Tele2 взимает дополнительную плату за внутрисетевой роуминг.

Вкратце: если ты уехал из домашнего региона больше чем на 30 дней, стоимость тарифа увеличивается на 100 рублей. Всё просто, без пыли и шума. А то, что это нарушает закон «О связи», в котором есть императивная норма об одинаковых условиях, оператора не интересовало.

В комментариях сломали достаточно копий, появлялся даже представитель Tele2 со слабыми аргументами. Резюме — с этим ничего не поделаешь. Почему бы и нет? Я понимаю, что у библейского Давида не было выбора, и он вышел против Голиафа. Так и я написал жалобу в Федеральную антимонопольную службу.

Жалобу приняли, но я ждал стандартную отписку. Однако ФАС заинтересовалась и прислала официальное письмо о том, что запрашивает и исследует доказательства и продлила рассмотрение жалобы до сентября.

Решения ФАС я пока не видел, но сегодня Tele2 вернула абоненту незаконно удержанные деньги. Мелочь? Как там у классика: «Пять бабушек — это уже рубль!» Сколько таких абонентов, которые ездят по России? Кто по работе, кто по семейным обстоятельствам.

Сегодня Tele2 изменила описание тарифа на официальном сайте. Теперь надбавка к абонентской плате применяется только при длительном нахождении в регионах, где у оператора нет собственной сети.

Это тоже незаконно, но, если говорить честно, национальный роуминг — затратное дело. Там межоператорские расчёты, в которых царит аттракцион невиданной жадности и где каждый старается запихать лишнюю копеечку в карман.

На это жаловаться не буду! Что я, зверь, что ли?

Предвосхищая комментарии про «сферическую бабушку в деревенском вакууме, которая никуда не ездит», скажу сразу — да, после этого демарша оператор может повысить тариф для всех остальных.

Но для этого и существует конкуренция, не нравится — переходите к другому оператору. Как там «латиняне» приговаривали: «Закон суров, но это закон».

#tele2