Как увеличить число отзывов на маркетплейсах

Отзывы играют важную роль в определении рейтинга товара в поисковой выдаче. Большинство поисковых алгоритмов учитывают отзывы и оценки, чтобы определить популярность и качество товара. Чем больше положительных отзывов и высоких оценок имеет товар, тем выше его рейтинг в поисковой выдаче. Кроме того отзывы служат важным информационным ресурсом для других потенциальных покупателей, так как они помогают им сделать выбор и оценить надежность, качество и уровень обслуживания предлагаемых товаров или услуг.

Именно поэтому продавцу важно использовать все доступные способы для увеличения числа отзывов:

1) Продажа качественного товара – уделяйте внимание деталям, чтобы удовлетворить клиентов и стимулировать их оставить отзыв.

2) Открытая и прозрачная коммуникацию с клиентами – отвечайте на их вопросы и комментарии как можно быстрее и предоставляйте полезную информацию. Это может помочь построить доверие и стимулировать клиентов оставить отзывы.

3) Предоставление подарка, как способ увеличения числа отзывов может быть особенно эффективным. Когда клиент получает что-то сверх ожидаемого, это может служить дополнительной мотивацией для оставления отзыва. Это может быть небольшой сувенир, который приятно удивит покупателя. Важно, чтобы подарок предоставлялся без каких-либо условий или требований оставить положительный отзыв. В конечном итоге, цель должна быть предоставить положительный опыт покупки и стимулировать покупателя поделиться своими впечатлениями.

4) Использование привлекательной и уникальной упаковки товара может быть эффективным способом стимулировать клиентов оставить отзывы. Упаковка, которая выделяется или имеет особенности, может вызвать положительные эмоции у покупателей и вдохновить их поделиться своими впечатлениями.

5) Продвижение поможет селлеру привлечь больше покупателей, увеличить продажи и получить хорошие отзывы, повышая рейтинг, укрепляя репутацию и доверие к бренду. А высокий рейтинг в поисковой выдаче способствует новому росту продаж, запуская органический трафик на карточку, что в свою очередь приводит к новым продажам и отзывам.

При этом каждый из маркетплейсов имеет свои инструменты для повышения числа отзывов в карточке.

-> На Ozon есть специальная функция «Отзывы за баллы» – покупатели могут получать бонусные баллы за оставленные отзывы о товарах, которые они приобрели на платформе. Это может быть стимулирующим фактором для покупателей, поскольку они используют эти баллы для приобретения товара, получения скидок или других преимуществ при покупках на Ozon. Однако, Ozon придерживается строгих правил и политики отзывов, чтобы гарантировать их достоверность и надежность. Покупатели не могут получать баллы за отзывы, которые содержат недостоверную информацию, не являются отзывами о конкретном товаре или являются спамом. Но в целом, программа «Отзывы за баллы» является одним из методов стимулирования покупателей оставлять отзывы на Ozon, помогает продавцам увеличить количество отзывов и улучшить репутацию.

-> На WB можно разместить призыв на странице карточки товара в виде вежливой просьбы оставить отзыв после покупки или поделиться своим мнением о товаре. Также, вкладыш в упаковке товара может быть эффективным способом напомнить покупателю о возможности оставить отзыв. На вкладыше можно указать, как важно для вас получить обратную связь и как она поможет вам улучшить продукцию и сервис. Однако, важно соблюдать правила маркетплейса и не стимулировать оставление отзывов за счет каких-либо вознаграждений, то есть нельзя предлагать покупателям материальные или финансовые вознаграждения в обмен на положительные отзывы.

Комбинация этих стратегий может помочь вам увеличить число отзывов на маркетплейсах и повысить репутацию вашего бренда.

Хотите, получить персональные рекомендации для продвижения своего товара? Воспользуйтесь аудитом кабинета от MarketPRO

#ozon #wildberries #seller #маркетплейсы