Штраф недобросовестным продавцам больше не уменьшат
В одной из статей я рассказывала, что сумма, выплаченная нарушителем в суде по факту, зачастую больше суммы требования. Речь именно о защите прав потребителей: например, ваши права нарушили, идёте вы в суд и требуете с компании-нарушителя 100 000₽. Суд присуждает победу в вашу пользу и облагает нарушителя штрафом в 50% от присуждённой суммы — итого…
Новый закон только усугубит положение честных компаний. В 99% случаев суд и так встает на сторону потребителя, не сильно изучая доказательства или не признавая их существенными.
У нас был случай когда покупатель заказал дорогой товар, частично заменил его юзаным и вернул. Суд постановил вернуть покупателю полную сумму заказа и присудил штраф, хотя мы предоставили фото и видео упаковки и распаковки товара где видно, что уехал один товар, а приехал несколько иной. Но ведь бедный покупатель не может врать, а презумпция невиновности в отношении компаний не действует :)
У этого покупателя, кстати, богатая судебная история оказалась, не первый раз судится на крупные суммы.
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой несправедливостью! Конечно, и потребители иногда могут быть неправы и преследовать свои цели. Но это, скорее, единичный случай – обычно всё наоборот.