МегаМаркет от сбер не привез заказ и не собираются возвращать деньги/бонусы
Сделал заказ 354072237, заказ привезли на точку, от куда должны привезти по клику сотрудники самоката, я вызвал по клику курьера, спустя 15 мин увидел статус получено, но мне ничего не принесли. Я написал в чат поддержку, где мне сказали, что вышлют номер телефона курьера, но его так и не прислали, после чего я писал еще, мне сказали ни чем не можем помочь и закрывали чат. Я написал обращение, оно рассматривалось неделю, мне пришел ответ (во вложении), после чего я позвонил и попросил создать еще обращение, и жалобу на специалиста, который в чате мне не скинул номер и закрывал мое обращение. Сотрудник создал обращения, которые нельзя отслеживать, а ответ пришел еще через неделю на почту в спам. (Ответ во вложении), я ничего не подписывал, никакие сообщения с кодом мне не приходили, теперь они предлагают мне обратиться заказным письмом в юридический отдел, покупал я за баллы. Во вложении еще приложу чат, где мне отказали получить документы, которые якобы я подписал.
@мегамаркет @сбермаркет @жалобамегамаркет @жалобасбермаркет @самокат @жалобасамокат
@Самокат @СберМаркет может курьер к себе в карман положил посылку? Почему нет возможности отследить точный адрес, куда доставили посылку?
Так пусть покажут подпись и адрес, куда принесли посылку.
Здравствуйте! Мы понимаем ваше желание решить вопрос иным для вас образом. Вместе с тем, вынуждены обратить ваше внимание, что над обращением работали и всесторонне анализировали компетентные в данной области специалисты. Мы бы советовали следовать их рекомендациям. При необходимости, направьте письменное заявление на юридический адрес, он указан в рекомендациях в вашем обращении CCS-2907132.
Всесторонне ? Прочитайте комментарий выше, человек говорит, что Самокат отдает без смс-кодов, соответственно они видимо принесли кому-то другому и отдали мой заказ, как мне доказать вам, что мне не привезли заказ иным способом, я не знаю! Я конечно попробую написать письмо, но что поменяется, и кто возместит мне время и нервы, или хотя-бы товар и мои ресурсы…
Тот случац когда лучше было вообще не отвечать
на самомо деле магазин в суде всегда отсосет в таком случае, так-как у него нет акти приема передачи, нужно только до суда дойти
Не дают они никакие бланки подписывать. Они присылают код в смс для того, чтобы сообщить курьеру. Но лично у меня курьеры несколько раз говорили, что им некуда код вводить (Самокат) и отдавали просто так.