(Сбер) МегаМаркет не разрешает частичный выкуп товара

Короткая версия: невозможен частичный выкуп заказа с примеркой на МегаМаркете/СберМегаМаркете, хотя компания заявляет, что представляет эту услугу.

22

Для проверки работы сотрудника и анализа состоявшегося разговора, мы можем зарегистрировать обращение. По его результатам вам, также, поступит обратная связь на e-mail аккаунта.
Для этого, просим вас написать нам в личные сообщения: дату и примерное время, когда обращались к нам на линию и номер телефона, с которого совершали звонок.

Я всю информацию по аналогичному кейсу предоставлял. Толку ноль. Для чего эта видимость деятельности?

Не понимаю, зачем мне это нужно. Я не хочу, чтобы кого-то наказали. Я хочу прояснить вопрос с выкупом.

Так возможен частичный выкуп или нет? ПВЗ офис Сбера на Светлановском 40 к1, Санкт-Петербург. Номер заказа я вам дал

зарегистрировал обращение SUP-DIVISION-89975456/MAKAKI-KOTORIE-TOLKO-OTVECHAUT-SCRIPTOM-ZA-40K-V-MESYATC