Давно про банковские отделения такое же писал - по факту они становятся просто большим дорогим рекламным щитом. Только у банков это еще более ярко выражено, потому что они строят бизнес на доверии, а люди все ещё больше доверяют кирпичам, чем байтам. И массовые отзывы лицензий у банков с Тверской (до сих пор отделения с вывесками стоят) их ничему не учат - Рокет или Тинькофф для многих до сих пор "просто какое-то приложение"