BDSMM в Skyeng: как мы работаем с отзывами

Как мы полюбили негативные отзывы от учеников (и научились с ними работать) — кейс школы Skyeng.

Читаем, грустим
107107

Когда сама идея бизнеса - лохотрон, работа с отзывами не поможет.
Пробовала заниматься с вашей школой года полтора назад. Уровень преподавателей был ужасно низкий. Написала менеджеру или в поддержку, уж не помню кто это был. Объяснила, что мне нужен преподаватель с хорошим уровнем, если можете - подберите мне для пробного урока. В итоге пристали мне ссылку на профиль какой-то женщины из деревенской школы в Казахстане. Посмотрела ее видео - у нее прозношение хуже, чем у меня... Сказала, что мне это не подходит, больше со мной никто не связывался.
Зачем мне платить 1000 рублей преподу, который реально больше 300 не стоит? Я либо за 300 его найду просто по объявлениям, или за ту же 1000 или 15 баксов найду нэйтив спикера через другие платформы. В чем выгода мне в вашем скайенге?

2

а препод там 1000 и не получает)) 310 это потолок, и то нужно приложить усилий)

1

Катя, здравствуйте! Простите, что пропустили ваш комментарий и затянули с ответом. Грустно, что у вас сложилось такое впечатление о школе.
У нас разные преподаватели, кто-то ведет начальные уровни, кто-то продвинутые. На входе мы всех тестируем, после серьезного теста долго и нудно обучаем, затем у каждого преподавателя тестовый период, за это время теория от обучения должна подружиться с практикой, если этого не происходит, то нам приходится прощаться с преподавателем.
И к сожалению, несмотря на наш жесткий отбор, косяки случаются, подборщики назначают уроки с преподавателями, которые еще обучаются, либо путают уровни.
Именно поэтому мы просим наших учеников сразу говорить, если что-то пошло не так с преподавателем, у нас бесплатная замена и компенсация такого опыта.
Но Skyeng — это не только учителя, это еще платформа Vimbox, которая упрощает жизнь и ученику, и преподавателю. Vimbox — это и автоматическая проверка домашки, а это значит, что ни преподаватель, ни ученик не тратят время урока на проверку заданий, а могут полностью сконцентрироваться на получении новых знаний и классного контента и отсутствии учебников.
Еще у нас есть бесплатные разговорные клубы для учеников, собственное приложение, которое синхронизируется с платформой. Мы стараемся сделать обучение системным и классным.
Нам очень хочется изменить ваше мнение о школе и мы будем благодарны за шанс все исправить. Написали вам в ЛС в VK.

Согласна. Мне повезло с первым преподавателем, просто повезло. Но человек ушёл и понятно по каким причинам. Сейчас уже сменила несколько - один ел и опаздывал, у другой муж в трусах ходил, третья настолько тормозная, что мне жаль потраченных уроков с ней впустую