Добрый день! Подавляющее число поставок приезжают вовремя, но в частных случаях задержки действительно возможны — стараемся, чтобы подобное происходило как можно реже. Над решением уже работаем в обращении #28095633 — постараемся, чтобы проблема решилась как можно скорее.

Что же до ответов поддержки, согласимся, что могли возвращаться со статусом решения чаще, передадим коллегам обратную связь. Сути это, однако, не меняет — обращение возвращается в работу к сотруднику сразу после того, как склад завершает проверку