Михаил, привет! Давайте разбираться вместе. Предлагаете запретить покупателям рассказывать свои впечатления о товаре, которые на самом деле зачастую бывают субъективными. Но ведь во многом это и есть смысл отзывов. Клиенты не должны быть сертифицированными экспертами, получать заключения производителя или проводить собственные расследования, чтобы получать право выражать своё мнение.

Представьте, что купили в магазине у дома шампунь, которым моете голову последние 15 лет. А он пахнет как-то не так и мылится как будто по-другому. По вашей логике вы не сможете рассказать об этом жене или соседу, пока не проведёте экспертизу. Это было бы странно.

Для подобных случаев на нашей площадке есть решение — напишите развёрнутый ответ на отзыв с необходимыми подробностями. У этого сразу два плюса: клиенты оценят ситуацию со всех сторон и увидят, что вы дорожите репутацией