СберЛогистика задержала доставку
29.08.23 я решила оформить заказы на #сбермегамаркет @Сбер @Мегамаркет
Был вагон времени для доставки товаров ко дню рождения моей мамы. Выбрала вариант доставки СДЭКом - ну что может быть не так? СДЭК ведь никогда не косячит - практически всегда вовремя доставляет.
Перед оплатой писали доставку на первый заказ 3 сентября, на второй - 6 сентября и на третью доставку - 9 сентября. Ок, думаю успеваем даже с запасом. В итоге после оплаты - даты доставки автоматически сместились на 2-3 дня - 5, 8 и 12 сентября. Хм, подумала, что наверняка берут запас по дням. Не может ведь товар в наличии ехать 14 дней до Челябинска. Не Хабаровск ведь, и не Владивосток.
По итогу первая посылка пришла довольно быстро - на день раньше заявленных дат, а остальные две - более важные, начали задерживаться. Заявка в СДЭКе создана, но отправитель не передал. И только после того как я решила отследить - оказывается и тут задействована СберЛогистика (отправитель)! Ну каково черта?Почему то я подумала, что при заказе через СДЭК - товар спокойно передадут в СДЭК и он нормально поедет.
В итоге что мы имеет? Две посылки с 1 сентября - уже 9 дней лежат на складе в Шарапово (Россия, Москва, поселение Марушкинское, деревня Шарапово, Придорожная улица, с6) и дальше никак не двигаются.
Если первая посылка которая пришла в срок - была передана в СДЭК через этот склад за 1 день, то две остальные лежат там уже больше недели.
Звонки операторам ничем не помогают - ни бэ ни мэ - ожидайте по дате. Так уже дата 8 сентября. Сегодня я должна ехать и забирать свою посылку и упаковать подарок. А посылка как лежит в Шарапово так лежит - никакой информации!
И то что у Вас задержки в связи с большим количеством заказов меня никак не должно волновать - вы портите мне праздник моего любимого человека.
@Сбер @Мегамаркет - прошу дать мне информацию по моим заказам и просто передать товары в СДЭК - больше от вас ничего не требуется. Прошу как можно скорее отыскать на своих складах мои посылки и просто отдать в СДЭК! Как можно скорее. Сколько можно их мариновать на своих складах?
Номера: 9115886478481 9115913848597
@Сбер @Мегамаркет я жду от Вас информацию. Когда вы передадите заказы СДЭКу? Сроки вышли - заказ даже не в пути.
Комментарий недоступен
Здравствуйте! Ответили вам в личных сообщениях.
Доставка 328216828 должна была прийти 7 сентября. При проверке по номеру на сайте СДЭК, я увидел, что вы даже не передали мой заказ им. Это как вообще?
Передайте уже мою доставку в СДЭК!
Здравствуйте. Только один товар из двух ушел на доставку СДЭК. И только один он (9115886478481) успевает до 13-го числа прибыть в Челябинск.
Проверьте пожалуйста по базам вторую посылку (9115913848597) когда ее отправят?. Она в сроки не попадает таким образом на 12.09 как вы обещали
Сейчас, действительно, такая ситуация возможна. Приносим извинения за задержку.
Когда заказ будет готов к выдаче, вам придет СМС
Здравствуйте. Я в курсе, что когда заказ будет готов к выдаче - мне поступит СМС. Вы мне сообщите, пожалуйста, дату когда мою посылку передадут в СДЭК?