Пытался задать вопрос продавцу о товаре. В вопросе речь шла исключительно о характеристиках товара. В итоге вопрос отклонили с формулировкой "не имеет отношения к товару", а в чате поддержки сидят какие-то боты, которые - внимание - отвечают, что у них нет возможности проверить, действительно ли вопрос относился к товару или нет.