OZON банк. Отказ в верификации

Захотел я пройти верификацию для открытия накопительного счёта. Сходил в ближайший пункт выдачи, девушка меня сфоткала и всё отправила.

Проходит неделя и никаких новостей нет, просто молчат. Написал в чат, там бот. Смог дозвониться до службы поддержки, где мне сказали, что автоматическая их система мой паспорт не приняла. Я прифигел, т.к. паспорт точно мой и в русском стандарте, уралсибе, тинькове он вопросов не вызывал, а у озон не подходит, да и ещё с припиской, что даже не пытайся второй раз, отказ полный. Я уж подумал, что может что-то не так с моим паспортом, в реале? Начал пробивать в МВД, всё нормально, действует. Запросил задолженности по кредитам, может кто-то набрал, без меня, но нет, всё отлично.

Самое смешное, что у меня озон карта была со времён, когда они были кукурузой, потом ОЗОН просто, а потом стали ОЗОН банком. И сейчас есть карта и открыт счёт, где, внимание, мой паспорт прописан.

Хотелось бы спросить, что за фигня?