Авито выбрасывает заказы
Продал на Авито кепку с доставкой. Отправил, через какое-то время приходит уведомление, что покупатель кепку получил, но вернул, поэтому товар едет ко мне назад. Если я возврат не заберу за 4 дня, его выкинут.
Продавать одежду через Авито проблематично. Без примерки никто не купит, а примерить негде. Ведь у Авито практически нет собственных ПВЗ. У нас в ВАО лишь один пункт выдачи и находится он в глубине района, а не на проходных улицах, а на Почта Россия и Boxberry мерить нельзя. Мало того, выставлять одежду трудоемко, т.к. нужно указывать размеры, делать фото на манекене и т.п. Вдобавок, Авито неадекватно ограничивает число бесплатных объявлений с одеждой. В общем, мороки больше чем результата.
Через Авито EXMAIL заказ до клиента шел больше 3 недель. Кепка летняя, но пока она шла, лето закончилось, вероятно это и стало причиной возврата. Один раз через EXMAIL товар шел аж 1.5 месяца, покупатель взбесился и написал мне негативный отзыв, как будто в медленной доставке виноват продавец, тем более, что он сам выбрал через кого ему доставить.
Авито подсовывает EXMAIL по умолчанию, а сменить провайдера доставки запутаноо, а многие даже не знают, что это можно сдалать.
EXMAIL - самая долгая доставка в России
Авито не умеет рассчитвать время доставки. Так, мне написали, что кепка вернется в тот же пункт выдачи 2 сентября, но по факту вернулся 15 сентября и все это вреся я был в полном неведении о сроках доставки и уехал на дачу за опятами - это недели на две.
На этом проблемы не закончились. Возможность получить товар в другом пункте в Авито нет - вернули туда, откуда отправлял. Мне дали всего 4 дня, чтобы забрать товар иначе его утилизируют. Так же нет возможности продлить хранение! Не успел забрать за 4 дня, заказ выкидывают.
Нажал кнопку "помощь" и пообщался с тупейшии чат-ботом, который в выкидывал тексты с инструкцией большинство их которых устарели. Добиться какого-то действия или получить ответ от оператора не удалось - в Авито нет поддержки!
Авито существует уже 15 лет и за это время сервис не развивался:
- Абсурдные условия, когда стоимость услуги продвижения в разы выше чем стоимость товара;
- Адские ограничения по числу возможных выставленых товаров, хотя их новая бизнес-модель, это комиссия за продажу. Казалось бы, наоборот нужно снять все ограничения;
- Неадекватный список категорий, в которых нет даже ключевых направлений, например "отдых -> рукоделие";
- Не поддерживаем форматы видео и даже WebP;
- Идиотский сервис: Нельзя выставить объявление повторно, если было помечено, как продана; Удаляют объявления через 30 дней, если их не активировал; Принудиловка в заполнении бренда одежды и т.п.
- Тупейший ИИ. Постоянно блочат мое объявление из-за слова "пистолет", хотя он игрушечный брелок;
- Необоснованные блакировки пользователей целыми семьями
- и т.п.
Авито нанял инфоцыгана "Евангелист методологий кратного роста Jobs To Be Done, Growth Hacking, OKR", который сказал им, что надо как можно больше запускать сервисов, мол качество не так важно и один когда-нибудь да выстрелит. Вот Авито и клепает кривые новые услуги, а то что ими пользоваться невозможно их мало интересует.
Авито неспособна создать современный и удобный цифровой сервис. Все 15 лет компания обслуживала одну примитивную функцию и понятия не имеет что такое продуктовая разработка. Ни понимания своего рынка, ни стратегии развития. Продакт-менеджеров нанимают с улицы, а CEO выгнали за некомпетентность. Наверное, он сейчас и будет ходить в моей кепке, которую утилизировали.
Здравствуйте. Чтобы мы смогли проконсультировать вас по заказу, нам нужно его увидеть. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер этого заказа, а также адрес почты вашего профиля Авито.
Комментарий недоступен
я вам открою один маленький секрет! люди покупают абсолютно всё. Начиная с навоза куринного и кончая квартирами вторичками, в которых умирали люди. У каждого своя нужда, она же ценность.
p.s. А есть люди, которые даже женщин продажных на час покупают. И прекрасно отдают себе отчёт в том, что эта женщина возможно была уже не с одной сотней мужчин и находится в группе риска в плане заболеваний венерическими болезнями.
Не, забавней факт, что он ее вернул, т.к. "лето закончилось", то есть, вариант оставить на следующее лето им не рассматривался.
P.s. Даже если причина возврата другая, все равно забавно
Фирменную кепку Diesel в России еще хрен найдешь.