Ozon обратите внимание

Следующий мой шаг это исковое заявление о защите прав потребителей в суд и исковое заявление о взыскании денежных средств

Не совсем понимаю, нет предыстории, вам отказали в возврате?

Отказали в возврате неоднократно
В дополнение заявили, что "Если вы открыли упаковку, то товар считается б/у"
Это прямая цитата, да
А когда поняли, что обсираются, то написали якобы на коробке товара была заводская пломба, которую я сорвала
К слову, они даже не просили предоставить видео и фотографии той самой "пломбы" (коробка открывалась совершенно другим способом)
Самое забавное, что "пломба"-это самый дешевый прозрачный скотч, купленный в ближайшем ларьке канцтоваров