OZON отказывается принять подарочный сертификат с "истёкшим сроком"
Получил на день рождения от коллег электронный сертификат Озон. Бросаться сразу придумывать, а что бы такое приобрести, раз появилась возможность - не мой подход. Поэтому сертификат лежал себе на рабочем столе ноутбука и ждал своего часа. Так сложились звёзды, что этот час настал через 1 год и 4 дня после оформления сертификата - и тогда я с удивле…
Максим, добрый день. Проверили, продлить действие подарочного сертификата или вернуть за него деньги не сможем. В п.2.2.1 Условий приобретения и использования подарочного сертификата https://ozon.ru/t/AJR0PXd указываем, что активировать его можно только в течение срока действия. Этот период для вашего сертификата прошёл.
Прежде чем повышать уровень эскалации, наивно поинтересуюсь, каким тогда образом аналогичный случай был решён в пользу обращавшегося в приведённом в моём обращении примере?
И да, я и не сомневался, что вы там всё указываете. Вопрос был в другом - ваши эти "указания" противоречат правоприменительной практике. Не просто так же я сослался на позицию РосПотребНадзора в данном вопросе.