СберМаркет заблокировал аккаунт, нарушив свои же правила пользования сервиса

Сегодня 22.09.2023г приехала в гости к дочери и по её совету решила зарегистрироваться на Сбермаркете и совершить покупку. После оформления заказа и оплаты, заказ был отменен, а аккаунт заблокирован.

44

Вчера я моей маме зарегистрировала аккаунт Сбермаркета, поскольку ей требовались бинты для операции, решили воспользоваться сервисом, поскольку мы нашли выгодное предложение для новых пользователей, хотели воспользоваться. У мамы вообще Сбермаркета нет. Адрес также не использовался ни разу. Мама - новый пользователь Сбермаркета и плохой пользователь интернета, потому для быстрой и безопасной оплаты (чтобы не просить данные карты по телефону) я привязала свой Сбербанк к ее аккаунту (почему-то я думала, что смогу без ввода данных карты оплатить заказ).

Заказ оформился, но потом сработала отмена за нарушение правил работы сервиса. Аккаунт заблокировали вместе с моими данными (разве я не могу оплатить мамин заказ со своей карты?). Оператор горячей линии сказала, что аккаунт заблокирован. Теперь я не могу вернуть и свой Сбер ID в мой аккаунт Сбермаркета. Просто ничего не происходит при попытке войти. Было составлено обращение, на которое ответили, что разблокировке не подлежит. С гордостью удалила мой личный аккаунт Сбермаркета, приложение тоже в топку. Не пользуйтесь их сервисами, ничего кроме огорчений не испытаете, проще скачивать уже прямые приложения магазинов и заказывать в них.