Мне тоже очень интересно узнать про метрики для аналитики отзывов. Написала как один способов обработки отзывов у себя на канале. Но мне кажется, что его нужно ещё дорабатывать весами например по времени поста и т.д. и как-то давать бОльшую детализацию описанных болей...