И меня МТС не хочет отпускать с декабря прошлого года. Все данные абсолютно актуальные, отправляла фото паспорта, авторизовывалась в приложении через госуслуги, и все равно отказ.
В приложении МТС не смогла найти чат, чтобы обратиться в поддержку, на горячей линии робот каждый раз начинает рассказывать, сколько средств на балансе, если хотите пополнить баланс нажмите 1, если хотите подключить пакет нажмите два и тд. никакого терпения не хватит! Если звонок идет из приложения, наверно посмотреть баланс это не проблема, не?