Позвонили в Тинькофф, Альфабанк и Гребенюку, чтобы сделать покупку. И вот что из этого вышло
Ради эксперимента мы позвонили в эти компании и убедились, что сотрудники колл-центров не всегда ответственно относятся к своей работе. Если даже такие крупные компании не в состоянии отследить качество продаж по телефону, то что тогда происходит у вас?
Расскажите подробнее, каким компаниям вы помогли встать с колен с помощью речевой аналитики?
Обычно компании, которые к нам обращаются, либо не нуждаются в том, чтобы вставать с колен, либо уже давно встали и теперь хотят прыгнуть выше. Здесь речь не про спасение утопающего, хотя для РОПа автоматизация как спасательный круг, но про оптимизацию процессов. Зачем человеку делать то, что могут делать роботы, причем быстрее и качественнее?