Прочитав письмо, я мягко говоря был удивлен, вроде бы логично, что перевозчиком как раз таки является Победа, но, как оказалось, нет.
Здравствуйте.
Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам, однако в вашей ситуации с нашей стороны нет возможности обратиться в авиакомпанию, любые претензионные вопросы они принимают и рассматривают только при обращении пассажира.