Здравствуйте! У сына на аккаунте произошла на днях подобная ситуация, бонусы рубли не поступили на счет при конвертировании в сбер спасибо по причине, что у вас была приостановлена программа лояльности. Было составлено с нашей стороны обращение и ответ в виде стандартной отписки, как я поняла в случаях у большинства: «Вы нарушили программу лояльности… у вас есть дублирующий аккаунт…». В нашей семье приостановили программу лояльности у меня и у сына видимо потому, что адрес у нас места жительства одинаковый, а соответственно и доставки один и тот же, хотя мы 2 разных человека и данные все остальные разные! Это бред полнейший и тоже отправляют писать на юр адрес заказное письмо… Сил Вам. Нужно отстаивать свои права! Это нарушение со стороны Мегамаркет!!!!!!