Жалоба на озон, отказываются забирать невскрытый товар, ошибочно провели выдачу
Приобрел международный товар через пункт выдачи озон, он пришел, я его не вскрывал и на месте отказался. Товар не забирал! Сотрудник провел мне товар и навязал услугу, сказал, что я не имею право отказался от товара раз он пришел. Я обязан забрать и дальше сам решать проблему с возвратом. Заявка на возврат 48602398-R16
Комментарий недоступен
Мне кажется, что точке прибыль идет за выданный товар, а за отказ нет. Поэтому сотрудники всячески пытаются выдать товар, чтобы получить "зачёт". Возможно конечно я не прав.
Это озон глобал. А там с возратами не пойми что. Пвз их не особо принимают
К сожалению, для покупателя есть два вида продавцов. Первые, это те, которые находятся внтутри страны, а вторые - это иностранцы. Товар от иностранцев нельзя проверить в пункте выдачи или вернуть назад продавцу (я сам с таким случаем столкнулся, когда покупал телефон из Китая). Все вопросы с инострынным продавцом, решаются через личный кабинет. Не знаю как будет у вас, но у меня так было.
А зачем тогда заказывать...
Вы никогда не отказывались от товара? например изменились планы задержана доставка и тд?
Руслан, чуть ранее ответили вам тут https://ozon.ru/t/adVBp26 .