АПД: прошла ровно неделя, поддержка до сих пор обещала, но не вернулась с ответом. Количество бесплатного товара увеличилось.
Клиент отказался, а потом передумал и на лошади ограбил дилижанс, в котором вашу посылку к вам обратно везли, вот и статус "Получено" 😁