Я попал примерно в такую же ситуацию. Да, одни отписки, да, абсолютно никакой реальной поддержки. Более того, я даже отзыв не могу написать, потому что товар снят. И я до сих пор под осадком от той истории, хотя сумма значительно меньше чем ваша. Полностью вас поддерживаю, но всё-таки нужно было посоветоваться с теми кто часто покупает, изучить информацию о продавце. Сейчас на маркетплейсах помойка из продавцом. Есть нормальные, но их немного, ведь приходится подстраиваться под правила маркетплейса. ... Озон утверждает что он только витрина, хотя когда изучал доступную информацию - нашёл что всё-таки он основной выгодоприобретатель. Я тоже не рекомендую связываться с иностранными поставщиками на этой площадке.