Почему продавцам так нравятся тренинги по работе с возражениями?
Из общения с продавцом:
«Мы продаем по низким ценам и обещаем клиенту, что если найдет цену ниже, то продадим по этой цене. А он все равно хочет получить еще дополнительный бонус. Уже достали эти клиенты!»
Начиная тренинг, я предлагал участникам дать определение слова «продажи». И чаще всего слышал ответ: «Продажа – это обмен товара/услуги на деньги»
Антон, примеры про что именно?
Касательно продавцов МВидео они как являются замечательным примером ориентации на продукт. Они изначально считают, что раз Вы пришли в магазин то точно знаете, что Вам нужно. Поэтому обсуждают технические характеристики. Правда пару раз были приятные исключения.
Если я правильно понял Ваше пожелание, то на мой взгляд стоит попробовать, как минимум для чего именно нужен этот товар и каким образом его собираются использовать.
Сами конкретные примеры- вопросы зависят от ситуации покупателя и его готовности ее обсуждать.