Озон не отменяет заказ и не возвращает оплату.
10.11.23 был сделан заказ N0107348818, a 11 я отменила заказ, сообщив службе техподдержки и продавцу, указав причину. Скрин смс с продавцом также был отправлен в службу поддержки. Заказ в результате продавец не стал отправлять. А шаблонные ответы техподдержки проблемы не решают. Заказ до сих пор Озоном не отменен, деньги не возвращены.
Ольга, здравствуйте. Условия доставки, отмены и возврата товаров из-за рубежа отличаются от обычных. Коллеги из поддержки дали ту информацию, что у них есть, но вину с себя не снимаем. Все ошибки проработали.
Заказ отменили и деньги за него отправили на вашу карту. Срок зачисления зависит от банка, но обычно не занимает более 1-3 дней. Увидеть начисление можете во вкладке «Баланс средств».
Спасибо за Вашу работу! Неожиданно и приятно, возврат средств пришел.
Здравствуйте! Чек сформирован, получила по электронной почте, но прихода на карту как не было, та и нет, увы …