Пётр, здравствуйте. Мы отказались от горячей линии в пользу чата, чтобы не тратить ваше время на ожидание ответа оператора в звонке. В чате сначала старается помочь бот. Он ещё не всё умеет, но уже успешно отвечает на 75% вопросов наших клиентов.
Простите, что подвели со сроками доставки. Видим, что заказ выехал со склада ещё 12 ноября, уже связываемся с коллегами, чтобы уточнить причины задержки и уточнить актуальную дату доставки. Вернёмся к вам, как только получим новости.