Куда жаловаться на службу поддержки Авито?
Куда жаловаться на службу поддержки Авито? Руководство вообще знает что они творят? На протяжении 2 дней просто блокировали мой аккаунт по каким то мошенническим действиям. Я меняла пароль, потом просто без объяснения причин заблокировали мой аккаунт без возможности восстановить что-то, я им пользовалась много лет туда были привязаны карты!Я платил…
Сообщение для представителей тех.поддержки Авито!!!
Сегодня 23.12.2023 заблокировали мой аккаунт на АВито, Если тех поддержка читает данный и настроена решать проблемы и взаимодействовать с клиентом,моя почта для связи VNastushaV@yandex.ru
Ситуация: Размещала объявление Обложки для автодокументов (раздел: Аксессуары), это объявление у меня было уже пару лет в категории : аксессуары, что логично так как обложка для автодокументов - это аксессуар автовладельца. примерно неделю назад я оплатила услуги продвижения по этому объявлению, через пару дней - объявление заблокировано. Причина: не верная категория, нужно переносить в услуги.
Какие услуги???? Если покупатель получает физический товар в виде обложки?
Промониторила похожие объявление у конкурентов. У всех категория: аксессуары.
Написала в тех поддержку,внятно не объяснили: сказали у Вас услуга изготовления обложек. Вариант от тех поддержки: либо переносите в услуги,либо меняйте описание в объявлении. Я скорректировала объявление категорию оставила "аксессуары",отправила на проверку. Через 10 минут Ваш аккаунт заблокирован,причина: ввод в заблуждение.
По итогу я осталась без личного аккаунта
Предлагают вносить паспортные данные, но не факт что разблокируют. Вопрос с паспортом не особо критичный, но почему я налево и направо должна раздавать свои паспортные данные, я продаю как физ лицо, в основном размещала продажу своих личных вещей в аккаунте и эти обложки. Галочка проверки данных мне не нужна.
Хочу обратить внимание,что На основании ФЗ-145 от 28.05.2022г. запрещено отказывать в оказании услуг или в продаже тому, кто отказывается предоставить свои персональные данные, а в частности копию паспорта и т.д. Попросить можно персональные данные, но отказ их предоставить не является основанием для отказа в взаимодействии и за это на основании закона полагается штраф.
Прошу поддержку АВИТО разобраться и дать комментарии по моему вопросу. Ответ прошу направить на электронную почту: VNastushaV@yandex.ru
Грубое нарушение закона. Засудить их кто - нибудь