Мегамаркет не начисляет бонусы

Мной был сделан заказ № 982 082 867 7203 от 26.09.2023 г. на сумму 67 549 руб. с оплатой наличными курьеру продавца. При оформлении через мобильное приложение показывало начисление бонусов за заказ товара и СберПрайм, в количестве 26 197 бонусов.
Делал скриншот при заказе, т.к. слышал, что бывают сбои с начислением бонусов.

22

Они мои 240к бонусы не начислили!