сколько бы они не тратили на оформление своих отделений и офисов, начинать надо с персонала - потому как уровень обслуживания просто ниже плинтуса: пришел открывать вклад - при полном зале сотрудников, половина просто сидит без клиентов и не понятно чем занимается. Пришел закрывать(более свежие воспоминания) при пустом отделении просидел в очереди почти час! хотя сотрудники сновали за кофе/перекурить, в подсобные помещения, в общем занимались всем, кроме как своей работой. В общем на фоне десятка банков с которыми имел близкий контакт - этот наиболее наплевательски относиться к клиенту. При том что закрывая вклад - не смогли карту закрыть, мол сотрудник её сам разрезать должен! до сих пор пени приходит, а в связи с отвращением и суммой долга в 300р не могу себя заставить к ним съездить. Москва