Ozon seller приняли поставку но не поставили товар в продажу т.к. его потерял

Заявка на поставку 2000002200547 От 22.11.2023

Приветствуем! Акт по поставке уже отклонили и заполнили шаблон мотивированных возражений — поддержка ознакомится с обращением и отправит запрос на склад. Если по итогам проверки выясним, что товар поступил в полном объёме, то организуем его доприёмку

Сегодня получил сообщение что (По вашей поставке № 2000002200547 обнаружили товар на складе. Для его приёма создана виртуальная поставка № 2000002447016 на одну случайную единицу товара.
Просьба не отменять и не изменять её."). Вопрос почему одна единица товара вместо 42 единиц?