Мегамаркет привезли серый телефон, признали это, но заменить отказываются

Добрый вечер!

88

Здравствуйте! Вижу, ваше обращение в работе. Как только коллеги разберутся в ситуации, обязательно ответят вам в СМС либо направят письмо на почту, которую указали в Личном кабинете.

Какое мое обращение в работе? То, которое закрыли, или новое, оформленное по телефону, которое исчезло из моего кабинета?

Если вы про обращение CCS-4776030, то оно по другому вопросу. Там мне интересно, на каком основании вы удалили мой отзыв, где я рассказал, что мне приехал телефон без обещанной гарантии.
Как удобно. Теперь понятно, почему у ваших личных товаров только хорошие отзывы. Некрасиво