Мегамаркет привезли серый телефон, признали это, но заменить отказываются

Добрый вечер!

88

Такая же ситуация: тоже продавец Мегамаркет Москва, телефон s23+ 512gb зеленый и тоже вместо кавказа прислали казаха, который не примут по гарантии в офиц.сервис, хотя в карточке товара указана офиц.гарантия производителя. Буду делать возврат. И чем больше покупателей будут поступать так же - тем возможно быстрее ситуация изменится, т.к. гонять туда-сюда телефоны за 100 т.р. так себе бизнес. Даже для Мегамаркета.

1

Какие решения кроме возврата они предлагали?