Анна, здравствуйте. Простите, что снова подводим с доставкой и за путаницу в ответах поддержки. Ситуацию разберём и проработаем.
Сейчас связываемся со складом, уточняем, что пошло не так и когда заказ будет у вас. Напишем по итогу.