Исследование: что заставляет пациентов писать отзывы о медцентрах
Мы решили выяснить, на что пациенты обращают внимание при получении медицинских услуг, о чем готовы писать в интернете и в каком направлении медцентрам стоит развивать клиентский сервис.
Вопрос, заявленный в заголовке, остался неовеченным. Одно дело - выяснить что повлияло на решение людей оставить отзыв и как этим управлять, манипулировать. Другое дело - выдать статистику по существующим отзывам. Это две разные вещи.
То, о чем люди пишут, и подталкивает их оставлять отзывы.