Мегамаркет отказался доставить заказ и начал игнорировать
Попробую привлечь внимание и добиться своего на этой площадке.
Сразу скажу, что я не стал сюда включать вообще все скрины переписки с поддержкой. Просто поверьте на слово, что писал я им почти каждый день и время ожидания ответов это что-то...23 октября я оформил заказ с использованием промокода 3000/6000. Заказ был разделен на 3 доставки. Проблем н…
Алекс, пишите заявление в роспотребнадзор и полицию.
Ваши права ущемлены, требуйте компенсацию ущерба.
Ответственность обеих сторон прописана в оферте между продавцом и маркетплейсом (приложение 13, согласно которому вам обязаны в течение 7 дней предложить решение продавец (возврат и обмен), а маркетплейс обеспечить урегулирование вопроса (спросить с продавца).
Если вам не отвечают - пишите в роспотребнадзор. Накажут и маркетплейс и покупателя.
Сам столкнулся с этим беззаконием. Месяц ждал ответа, моё терпение лопнуло.
Спасибо. Очень понравилась описка «Накажут и маркетплейс и покупателя.»
Мегамаркет клал большой БОЛТ на весь Роспотребнадзор и его запросы.